Как оформить заказ в интернет магазине ALLITHAVE

В этой статье мы подробно расскажем Вам о том, как оформить заказ в нашем интернет магазине ALLITHAVE. В конце статьи прикладываем базу знаний с быстрыми ссылками на ваши вопросы об оформлении заказа.

Для того чтобы оформить заказ на нашем сайте, необходимо:

1. Поместить нужные товары в корзину

  • Выбрать нужные товары, перейдя в карточку товара.
  • В карточке товара нажмите на значок корзина. Товар автоматически поместиться в корзину. Если товар не помещается в корзину, возможно стоит статус нет в наличии, либо покупатель просто не выбрал нужный вариант в самой карточке товара. Выбор варианта конкретного товара и статус по наличию располагается рядом с ценой и кнопочкой в корзину.
  • Продолжайте выбирать товары и добавляйте их в корзину.
  • После того, как наполнили корзину нужными товарами, перейдите в корзину.

2. Перейти к оформлению заказа и проверить выбранные товары

  • Проверьте выбранные товары и их кол-во. Если в корзину покупатель добавил одну единицу какой-то позиции товара, а по факту вышло две и более единицы, попробуйте уменьшить их кол-во, нажав на плюсик или минус. Если кол-во не уменьшается, значит этот товар с минимальной партией от двух и более штук. Если покупатель добавлял большее кол-во единиц конкретного товара, а по факту в корзине получилось меньше , попробуйте уменьшить их кол-во, нажав на плюсик или минус. Если кол-во единиц товара не возрастает, значит большего кол-ва просто нет в наличии на складе. Кол-во единиц в карточке товара, прописано в характеристиках каждого товара.
  • После списка всех позиций, выбранных покупателем товаров, написана стоимость всех товаров.
  • Под стоимостью всех товаров написан традиционный способ и стоимость доставки. Способ и стоимость доставки покупатель сможет отредактировать ниже в форме оформления доставки.
  • Под традиционной стоимостью и способа доставки, указана общая стоимость вместе с доставкой.
  • Ниже есть поле купон. Если у покупателя есть купон или кодовое слово, введите его в это поле. Это даст покупателю дополнительную скидку к заказу. Если такого купона или кодового слова нет, оставьте это поле пустым.

3. Заполнить данные покупателя и получателя

  • Выберите зарегистрироваться или нет, установив галочку в нужное поле. Если покупатель зарегистрирован, нажмите на эту фразу.
  • Если покупатель зарегистрирован и что-то не получается, тогда выберите зарегистрироваться или нет, установив галочку в нужное поле.
  • Если покупатель захочет зарегистрироваться во время оформления заказа, необходимо поставить галочку в поле зарегистрироваться - Да. При этом в личном кабинете покупатель не будет видеть свой заказ. Рекомендуем сперва зарегистрироваться, а потом производить покупку.
  • Если покупатель не желает регистрироваться, установите галочку зарегистрироваться - Нет. При этом вся информация о заказе будет приходить на эл. почту, которую покупатель укажет при оформлении заказа.

Дополнительную информацию о том, как правильно заполнить данные покупателя или получателя, читайте ниже в базе знаний - Покупка в подарок.

4. Выбрать способ оплаты

При оформлении заказа интернет магазине ALLITHAVE показывает доступные способы оплаты для конкретного покупателя и для города покупателя:

  • Онлайн оплата (банковские карты, электронные деньги и другое) - оплата при оформлении заказа банковскими картами. Более подробно читайте в базе знаний об оплате заказов.
  • Счет на оплату для юр. лиц. После успешного оформления заказа, придет уведомление на почту с кнопочкой распечатать счет.
  • Оплата при получении. Оплата строго наличными при получении заказа. Если получатель не прибудет за заказом, при следующей покупке такой способ покупатель не увидит.

Покупатель выбирает доступный для него способ. Если какого-то из этих способов нет, значит такой способ просто недоступен для вашего города или конкретно для покупателя.

5. Выбрать способ доставки

О том, как правильно заполнить эти поля, читайте подробно в базе знаний о доставке ваших заказов.

6. Нажать кнопку оформить заказ

  • Если при оформлении заказа покупатель выбрал способ оплаты, оплата при получении, заказ считается оформленным. Ожидайте звонка менеджера. Необходимо подтвердить заказ. Если менеджеры ALLITHAVE не смогут дозвониться до вас, заказ будет отменен. После подтверждения заказа, заказ запускается на комплектацию.
  • Если при оформлении заказа покупатель выбрал способ оплаты, Онлайн оплата (банковские карты, электронные деньги и другое), то после нажатия кнопки оформить заказ, покупатель автоматически перейдет на сайт платежной системы, где совершит оплату заказа удобными для него способами. Если этого не произошло, необходимо просто немного подождать. После оплаты заказа, фискальный чек придет на электронную почту или ссылка на него в смс. После этого заказ запускается на комплектацию и далее на отправку.
  • Если при оформлении заказа покупатель выбрал способ оплаты, Счет на оплату для юр. лиц. После успешного оформления заказа, придет уведомление на почту с кнопочкой распечатать счет. Распечатывайте счет, оплачивайте его. После поступления денежных средств на наш расчётный счет, заказ запускается на комплектацию и далее отправка с закрывающими документами в товарах.

Если у вас не получается оформить заказ

Проверьте по наличию товаров в вашей корзине и правильность заполненных полей при оформлении заказа. Если у вас не получается сделать заказ, напишите нам на электронную почту shop@allithave.ru.

  • Подробно опишите проблему.
  • Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.
  • Если знаете, укажите название и версию используемого браузера. 

База знаний об оформлении заказа на ALLITHAVE

13.12.2020